产品描述
以顾客为中心:组织应理解顾客的需求,努力追赶顾客的期望,以提高顾客满意度。
领导作用:高层管理者应发挥领导作用,建立统一的方向和目标,营造良好的内部环境。
全员参与:全体员工应参与到质量管理中,充分发挥其潜力,以实现组织的目标。
过程方法:将活动和相关资源作为过程进行管理,以提高效率和效果。
持续改进:组织应持续改进其整体业绩,以适应不断变化的环境和市场需求。
基于事实的决策:决策应基于数据和信息的分析,以确保其有效性。
关系管理:组织应与相关方(如供应商、合作伙伴等)建立互利关系,以增强双方的能力。
ISO 9001标准采用高层次结构(HLS),包括以下几个主要部分:
范围:明确标准的适用范围和目的。
规范性引用:列出与ISO 9001相关的其他标准。
术语和定义:对标准中使用的术语进行定义,以确保理解一致。
组织环境:要求组织识别内外部相关方及其需求和期望。
领导:强调高层管理者在质量管理中的重要性。
策划:包括风险管理和机会识别,确保目标的实现。
支持:涉及资源管理、人员能力、意识、沟通和文件化信息。
运行:涵盖产品务的规划、实施和控制。
绩效评估:要求组织监测、测量、分析和评估其质量管理体系的绩效。
改进:强调持续改进的必要性,包括不合格项的处理和纠正措施。
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地址:山东省 滨州 无棣中心大街许家13号
联系人:张洪芳先生
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