ISO27001信息安全管理体系
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产品描述

一、质量管理体系的基本原则

    以顾客为中心:组织应理解顾客的需求,努力追赶顾客的期望,以提高顾客满意度。

    领导作用:高层管理者应发挥领导作用,建立统一的方向和目标,营造良好的内部环境。

    全员参与:全体员工应参与到质量管理中,充分发挥其潜力,以实现组织的目标。

    过程方法:将活动和相关资源作为过程进行管理,以提高效率和效果。

    持续改进:组织应持续改进其整体业绩,以适应不断变化的环境和市场需求。

    基于事实的决策:决策应基于数据和信息的分析,以确保其有效性。

    关系管理:组织应与相关方(如供应商、合作伙伴等)建立互利关系,以增强双方的能力。


二、ISO 9001的结构

ISO 9001标准采用高层次结构(HLS),包括以下几个主要部分:

    范围:明确标准的适用范围和目的。

    规范性引用:列出与ISO 9001相关的其他标准。

    术语和定义:对标准中使用的术语进行定义,以确保理解一致。

    组织环境:要求组织识别内外部相关方及其需求和期望。

    领导:强调高层管理者在质量管理中的重要性。

    策划:包括风险管理和机会识别,确保目标的实现。

    支持:涉及资源管理、人员能力、意识、沟通和文件化信息。

    运行:涵盖产品务的规划、实施和控制。

    绩效评估:要求组织监测、测量、分析和评估其质量管理体系的绩效。

    改进:强调持续改进的必要性,包括不合格项的处理和纠正措施。


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